Конференции – это отличная возможность построить контакты и установить связи с другими специалистами в вашей области. Это может привести к возможностям сотрудничества, обмену идеями и обретению новых партнеров.

Несколько раз в год мы посещаем профильные мероприятия. В этот раз мы были не просто участниками, а спикерами на конференциях: ВАКЦ (Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров) и Международный форум BIT&BIS-2023.

Это профессиональное объединение, которое заинтересовано в развитии и внедрении новинок и высоких стандартов в области клиентского сервиса. К примеру, наша команда выступала со следующими темами:

🔸 Поиск новых возможностей развития бизнеса АКЦ на рынке Украины. Спикер – Рафальская Ю.
🔸 Возможности развития персонала в новых условиях. Спикер – Недилько О.

Кроме этого, на мероприятиях можно получить очень много полезной информации о:
• использование искусственного интеллекта.
• сложность набора и удержания как клиентов, так и персонала.
• поведение покупателей в разных каналах коммуникации и методы ее улучшения.
• варианты адаптации бизнесов под реалии войны по всем направлениям работы компании.

Участие в профильных конференциях может являться важным этапом для профессионального роста, а также для построения устойчивых профессиональных связей. Рекомендуем побольше посещать такие мероприятия.