Конференції – це відмінна можливість побудувати контакти та встановити зв’язки з іншими фахівцями у вашій галузі. Це може призвести до можливостей співпраці, обміну ідеями та здобуття нових партнерів.

Декілька разів на рік ми відвідуємо профільні заходи. Цей раз ми були не просто учасниками, а спікерами на конференціях: ВАКЦ (Всеукраїнська Асоціація Контактних Центрів) та Міжнародний форум BIT&BIS-2023.

Це професійне обʼєднання, які зацікавлені у розвитку та впровадженні новинок і високих стандартів у галузі клієнтського сервісу. До прикладу наша команда виступала з наступними темами:

🔸 Пошук нових можливостей розвитку бізнесу АКЦ на ринку України. Спікер – Рафальська Ю.
🔸 Можливості розвитку персоналу у нових умовах. Спікер – Неділько О.

Крім цього, на заходах можна отримати дуже багато корисної інформації про:
• впровадження штучного інтелекту.
• складність набору та утримання як клієнтів, так і персоналу.
• поведінку покупців в різних каналах комунікації та методи її покращення.
• варіанти адаптації бізнесів під реалії війни по всім напрямках роботи компанії.

Участь в профільних конференціях може бути важливим етапом для професійного росту, а також для побудови стійких професійних зв’язків. Рекомендуємо по більше відвідувати таких заходів.